1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Hizmet Şartları, bir tarafta www.cocukland.com.tr internet sitesinin faaliyetlerini yürüten, Barış Mah. Fatih Sultan Mehmet Bul. B Blok No: 9b/C Nilüfer/Bursa  adresinde mukim Çocukland Mağazacılık Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi Bursa Fsm Şubesi (Bundan sonra "Çocukland" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta siteye üye olan veya siteyi ziyaretçi olarak kullanan internet kullanıcısı ("Kullanıcı" veya "Alıcı") arasında akdedilmiştir.

• www.cocukland.com.tr , çocuk ve genç giyim/aksesuar ürünlerinin online satışı amacıyla kurulmuş bir e-ticaret platformudur.

• Siteden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir. Reşit olmayanlar site üzerinden alışveriş yapamazlar.

• Çocukland, sitenin içeriğini, fiyat listelerini, ürün görsellerini ve işbu hizmet şartlarını dilediği zaman önceden haber vermeksizin güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

• Kullanıcı, seçtiği ürünleri sepetine ekleyip, teslimat ve fatura bilgilerini girerek ödeme işlemini tamamladığında sipariş verilmiş sayılır.

• Siparişin tamamlanmasıyla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Alıcı tarafından onaylanmış kabul edilir. Bu sözleşmeler Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

• Sistemsel hatalar, stokta tükenme veya fiyat yanlışlıkları gibi durumlarda Çocukland, siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı Alıcı’ya iade etme hakkına sahiptir.

• Sitede sunulan ürünlerin fiyatlarına (aksi belirtilmedikçe) KDV dahildir.

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya Çocukland tarafından sistemde aktif edilen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneği dönemlik olarak değişiklik gösterebilir ve site üzerinde ilan edilir.

• Kredi kartı işlemleri, güvenli şifreleme altyapıları (SSL) üzerinden aracı banka/ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir; Çocukland kart bilgilerinizi sisteminde saklamaz.

• Siparişler, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında belirtilen tahmini süreler içinde kargoya verilir.

• Teslimat, Alıcı'nın sipariş esnasında belirttiği adrese ve teslim almaya yetkilendirdiği kişiye yapılır. Teslimat sırasında Alıcı'nın adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden Çocukland sorumlu değildir.

• Kargo Kontrolü: Alıcı, kargo teslim alınırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk Alıcı'ya geçer.

• Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma (iade) hakkına sahiptir.

• İade Prosedürü: İade işleminin başlatılabilmesi için sitenin "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetleri kanalıyla iade talebi oluşturulmalı, ürün Çocukland'ın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Çocukland'a aittir.

• İade Edilemeyecek Ürünler: Mevzuat gereği; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, isim yazılı vb.) ürünler, ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; iç çamaşırı, mayo vb.) ile koruyucu unsurları açılmış ses/görüntü kayıtları veya yazılımların iadesi kabul edilmez.

• Ürün Koşulu: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş (kullanılmamış, yıkanmamış) olarak teslim edilmesi zorunludur.

• Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması durumunda, ürünün Çocukland'a ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına aynen iade veya banka hesabına EFT/Havale yoluyla) kesintisiz olarak iade edilir. Kredi kartı iadelerinin Alıcı ekstresine yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

• Çocukland, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca korur ve işler. Detaylı bilgi sitenizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmiştir.

• İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.